第一章 中國智慧旅游行業概述

第一節 智慧旅游行業概述

一、智慧旅游行業定義

二、智慧旅游表現形式

（一）智慧服務

（二）智慧商務

（三）智慧管理

（四）智慧政務

三、智慧旅游參與主體

（一）政府

（二）旅游相關企業

（三）智慧旅游服務廠商

四、智慧旅游產業鏈

第二節 智慧旅游、數字旅游及虛擬旅游的區別

一、數字旅游介紹

二、虛擬旅游介紹

三、智慧旅游內涵

四、三者的不同之處

（一）時代背景不同

（二）核心技術不同

（三）倡導主體不同

（四）學科出發點不同

（五）側重點不同

第三節 智慧旅游建設的必要性與可行性

一、建設智慧旅游的必要性

（一）產業轉型升級的需要

（二）提升旅游服務品質的需要

（三）提高科學管理能力的需要

（四）滿足旅游體驗的個性需求

二、建設智慧旅游的可行性

（一）政策環境日益優化

（二）市場需求增長強勁

（三）技術條件已經成熟

第二章 中國智慧旅游發展環境分析

第一節 智慧旅游政策環境分析

第二節 智慧旅游經濟環境分析

第三節 智慧旅游消費環境分析

第四節 智慧旅游社會環境分析

第五節 智慧旅游技術環境分析

第三章 國外智慧旅游發展態勢與經驗借鑒

第一節 國外智慧旅游發展態勢分析

一、美國智慧旅游發展情況

（一）波特蘭智慧旅游發展分析

（二）ibm的智慧酒店

二、澳大利亞智慧旅游發展情況

（一）綠心智慧城市計劃

（二）綠色智慧城市建設行動

三、韓國智慧旅游發展情況

四、新加坡智慧旅游發展情況

五、其他國家智慧旅游發展情況

（一）比利時“標識都市”項目

（二）英德“智能導游”軟件

第二節 國外智慧旅游發展經驗借鑒

一、智慧旅游商務模式借鑒

（一）priceline模式

（二）homeaway模式

（三）tripit模式

二、智慧旅游分銷系統借鑒

第四章 中國智慧旅游發展基礎與載體

第一節 中國智慧旅游發展基礎分析

一、中國旅游資源基礎

二、中國旅游消費基礎

（一）國內旅游消費情況

（二）入境旅游消費情況

三、交通運輸基礎

（一）鐵路運輸業發展情況

（二）公路運輸業發展情況

（三）航空運輸業發展情況

（四）交通行業客貨運輸情況

四、餐飲發展基礎

五、酒店業發展基礎

（一）星級酒店收入規模

（二）酒店星級構成

（三）經濟型酒店規模

六、旅行社發展基礎

（一）旅行社發展規模

（二）旅行社區域格局

（三）旅行社經營情況

第二節 中國智慧旅游應用載體分析

一、智能終端普及度

（一）互聯網普及程度分析

（二）移動網絡設備普及度

二、智能手機發展分析

（一）智能手機市場現狀分析

（二）智能手機市場趨勢預測

三、平板電腦發展分析

（一）平板電腦市場現狀分析

（二）平板電腦主流廠商分析

第五章 中國智慧旅游建設應用及效益分析

第一節 智慧旅游的建設運營模式

一、建設運營模式基本類別

（一）政府獨自投資建網運營

（二）政府指導委托運營商建網

（三）政府和運營商共同投資建網運營

（四）政府牽頭運營商建網的bot模式

（五）運營商獨立投資建網運營

二、智慧旅游發展模式分析

（一）政府主導型發展模式

（二）市場導向型發展模式

（三）混合型的發展模式

三、智慧旅游建設運營保障體系

（一）規劃引領，組織保障

（二）加大政策扶持力度

（三）創新旅游產業發展機制

（四）延長旅游產業鏈

（五）完善旅游相關法律法規建設

（六）擴大資金投入

（七）加強人才培養和引進

（八）環境保障系統

（九）智能交通保障系統

第二節 智慧旅游在產業鏈上的應用

一、旅游信息平臺

二、智慧景區

三、在線旅游企業

四、智慧旅行社

五、智慧酒店

六、智慧旅游交通

第三節 智慧旅游的效益分析

一、社會效益分析

二、經濟效益分析

三、產業帶動效益分析

四、城市發展效益分析

第六章 中國智慧旅游電子商務發展分析

第一節 旅游電子商務發展狀況分析

一、旅游電子商務發展情況

（一）旅游電商總體開展情況

（二）在線旅游用戶規模分析

（三）在線旅游市場規模分析

（四）旅游電商渠道滲透率分析

二、旅游電子商務發展現狀分析

（一）旅游電商市場結構分析

（二）旅游電商服務市場分析

（三）旅游電商移動端市場分析

（四）旅游電商分享模式分析

第二節 智慧旅游門戶網站建設分析

一、旅游網站發展現狀分析

（一）旅游網站類型分析

（二）中美旅游網站比較

二、旅游門戶網站建設方案

（一）網站主要介紹

（二）網站欄目介紹及功能說明

三、旅游景區網站建設方案

（一）旅游景區網站建設定位

（二）旅游景區網站建設功能模塊

（三）旅游景區網站建設功能模塊說明

四、旅游企業電子商務網站構建

（一）網站域名申請

（二）網站開發規劃

（三）網站需求規劃

第三節 智慧旅游電子商務模式發展途徑

一、ota的盈利模式

二、旅游電子商務b2b模式

三、旅游電子商務b2c模式

四、o2o多元化發展模式

第七章 中國智慧旅游數字化景區建設分析

第一節 景區主導的智慧景區發展情況

一、智慧景區內涵簡析

二、智慧景區系統構成

三、智慧景區發展現狀

四、智慧景區建設重點

五、智慧景區建設路徑

（一）建設原則

（二）建設思路

第二節 智慧景區系統的主要應用

一、規劃監測系統

二、景區環境監測系統

三、生物、文物資源監測系統

四、電子巡更巡檢系統

五、森林防火系統

六、規劃管理信息系統

七、“三臺合一”接處警系統

八、gps車輛調度系統

九、視頻監控系統

十、視頻會議系統

十一、應急智能廣播系統

十二、多媒體展示系統

十三、led大屏幕信息發布系統

十四、電子門禁系統

十五、數據中心

十六、指揮調度中心

第三節 智慧景區發展案例分析

第八章 中國旅行社信息化建設進展分析

第一節 傳統旅行社與電子商務的融合分析

一、電子商務對傳統旅行社的影響分析

（一）旅游電子商務對傳統旅行社的沖擊

（二）旅游電子商務與傳統旅行社的比較

（三）電子商務背景下傳統旅行社的發展策略

二、傳統旅行社行業網絡化營銷分析

（一）旅行社網絡化營銷的優勢分析

（二）旅行社網絡化營銷存在的難題

（三）旅行社網絡化營銷的策略分析

三、傳統旅行社與電子商務的融合趨勢

四、旅行社電子商務發展現狀與趨勢

第二節 旅行社在線旅游業務分析

一、在線旅游市場發展分析

（一）在線旅行預訂市場規模

（二）在線旅行市場特點分析

二、在線旅游行業主要商業模式

三、中國在線旅游預訂swot分析

四、在線旅游行業市場格局影響因素

第三節 旅行社電子信息化建設分析

一、旅行社電子商務發展模式

（一）基于第三方旅游交易平臺的合作模式

（二）基于目的地公共旅游信息網的發展模式

（三）基于加盟旅行社電子商務平臺的聯合體模式

（四）基于大型旅行社自建電子商務平臺的發展模式

二、旅行社網絡銷售模式分析

三、旅游社的網站建設情況

（一）旅行社網站建設定位

（二）旅行社網站建設目標

（三）旅行社網站功能模塊

（四）網站后臺功能模塊

第九章 中國旅游酒店信息化建設進展分析

第一節 旅游酒店信息化建設現狀分析

一、酒店信息化建設發展現狀

二、旅游酒店電子商務發展情況

（一）旅游酒店商務發展現狀分析

（二）旅游酒店電子商務存在問題

（三）旅游酒店電子商務發展對策

三、推進酒店信息化建設的思考

（一）轉變觀念，再造流程

（二）加強管理，統一標準

（三）內外兼修，多方參與

（四）長遠規劃，系統開發

（五）逐步導入，不斷升級

第二節 旅游酒店信息化工程建設內容

一、酒店管理信息系統

（一）中央控制室

（二）系統前端設備

（三）報警部分

（四）信號傳輸

二、酒店電子商務平臺

（一）利用企業自身網站

（二）利用在線旅游中間商

（三）利用其他渠道

第三節 酒店信息化趨勢及案例分析

一、智慧酒店發展趨勢分析

二、智能手機與酒店業聯姻

三、酒店業信息化發展趨勢

四、智慧酒店發展案例分析

（一）杭州黃龍飯店

（二）開元酒店集團

第十章 中國智慧旅游行業管理平臺分析

第一節 旅游行業管理信息化建設

一、旅游行業管理信息化建設情況

（一）旅游管理信息化的必要性

（二）加強旅游管理信息系統

二、智慧旅游體系建設探索

（一）目的地統一營銷體系

（二）智慧旅游公共服務體系

（三）智慧旅游行業管理體系

（四）旅游業態智慧旅游服務體系

第二節 旅游行政服務系統

一、行政審批

二、評星評級

三、12301呼叫中心

四、旅游投訴

五、旅游執法

第三節 旅游監測預報系統

一、旅游統計功能

二、旅游預測功能

三、旅游分析功能

第四節 旅游團隊服務管理系統

一、旅游團隊服務管理系統的作用

二、旅游團隊服務管理系統的功能

三、旅游團隊服務管理系統經營借鑒

第五節 旅游安全保障管理系統

一、旅游安全保障的要求

二、旅游安全風險監測

三、旅游應急處理

四、旅游安全宣傳教育

五、旅游保險保障

第六節 智能旅游管理決策支持系統

一、旅游支出決策支持系統

二、旅游管理決策支持系統

三、旅游突發事件決策支持系統

四、旅游資源可持續發展決策支持系統

第十一章 中國智慧旅游行業信息服務分析

第一節 旅游信息服務應用類型

一、旅游線路規劃

二、機票預訂與航空服務

三、酒店預訂與入住

四、手機租車服務

五、基于位置的服務應用

六、二維碼電子門票

七、移動電子導游

八、移動支付

九、旅游社交網站

十、旅游安全應急

第二節 移動旅游信息服務分析

一、移動旅游信息服務優勢分析

二、移動旅游信息服務平臺架構

（一）移動終端的旅游信息在途服務網絡平臺

（二）旅游信息在途服務移動通信終端應用軟件

（三）基于二維碼旅游信息的在途服務移動信息終端

三、智慧旅游服務平臺排名分析

四、移動旅游信息服務應用前景

第三節 智慧旅游向導案例—mtrip

第四節 智慧旅游解決方案分析

第十二章 中國重點城市智慧旅游發展狀況分析

第一節 重點城市智慧旅游發展概況

一、智慧旅游試點城市分析

二、重點地區智慧旅游建設方案

第二節 北京智慧旅游發展分析

一、智慧旅游發展背景分析

（一）旅游市場總體情況

（二）旅游收入情況分析

（三）旅行社發展情況分析

二、智慧旅游發展現狀分析

三、“十三五”北京智慧旅游發展環境

（一）智慧旅游發展面臨的機遇

（二）智慧旅游發展面臨的挑戰

（三）智慧旅游發展目標

（四）智慧旅游發展任務

四、智慧旅游發展前景分析

第三節 天津智慧旅游發展分析

一、智慧旅游發展背景分析

二、智慧旅游發展現狀分析

（一）天津旅游云數據中心

（二）天津智慧旅游網站群

（三）天津旅游移動智慧門戶

（四）12301旅游服務熱線

（五）京津冀旅游一卡通

（六）區域協同發展，推動旅游一體化

（七）城市旅游地理信息展示終端

（八）開通天津旅游微博群

（九）行業管理系統覆蓋面廣，大幅提升管理效率

（十）各區縣和旅游企業積極投入智慧旅游建設

三、智慧旅游發展前景分析

第四節 大連智慧旅游發展分析

一、智慧旅游發展背景分析

二、智慧旅游發展現狀分析

（一）“i慧游”大連智慧旅游平臺

（二）大連智慧旅游建設情況分析

三、智慧旅游發展前景分析

第五節 武漢智慧旅游發展分析

一、智慧旅游發展背景分析

二、智慧旅游發展現狀分析

（一）旅游景區智慧建設

（二）指尖智慧旅游

（三）5g+智慧文旅

三、智慧旅游發展前景分析

第六節 成都智慧旅游發展分析

一、智慧旅游發展背景分析

二、智慧旅游發展現狀分析

（一）“掌上成都”智慧游

（二）“成都旅游大數據中心”

三、智慧旅游發展前景分析

第七節 杭州智慧旅游發展分析

一、智慧旅游發展背景分析

二、智慧旅游發展現狀分析

三、智慧旅游發展前景分析

第八節 上海智慧旅游發展分析

一、智慧旅游發展背景分析

（一）旅游市場總體情況

（二）旅游收入情況分析

（三）旅游人數情況分析

二、智慧旅游發展現狀分析

（一）智慧旅游為智慧城市添彩

（二）上海智慧旅游建設進展情況

（三）中國智慧旅游產業聯盟長三角中心揭牌

三、智慧旅游發展前景分析

第九節 南京智慧旅游發展分析

一、智慧旅游發展背景分析

二、智慧旅游發展現狀分析

三、智慧旅游發展前景分析

第十節 蘇州智慧旅游發展分析

一、智慧旅游發展背景分析

二、智慧旅游發展現狀分析

（一）蘇州智慧旅游-動態質量服務系統

（二）蘇州智慧旅游發展特點

（三）5a級國家景區+5g智慧旅游

三、智慧旅游發展前景分析

第十一節 廣州智慧旅游發展分析

一、智慧旅游發展背景分析

二、智慧旅游發展現狀分析

三、智慧旅游發展前景分析

第十二節 廈門智慧旅游發展分析

一、智慧旅游發展背景分析

二、智慧旅游發展現狀分析

（一）旅游大數據工程

（二）游客采樣分析系統建設工程

（三）誠信旅游管理系統建設工程

（四）智慧景區建設工程

（五）智慧飯店建設工程

（六）智慧旅行社建設工程

（七）12301旅游服務熱線建設工程

（八）新媒體智慧旅游營銷工程

（九）免費無線上網環境建設工程

（十）智慧旅游卡工程

三、智慧旅游發展前景分析

第十三章 智慧旅游行業領先企業經營實踐分析

第一節 智慧旅游服務企業發展情況分析

一、馬上游科技股份有限公司

（一）企業基本發展情況

（二）企業智慧旅游服務

（三）企業經營情況分析

（四）企業發展優勢分析

（五）企業最新發展動向

二、北京巔峰智業旅游文化創意股份有限公司

（一）企業基本發展情況

（二）企業智慧旅游服務

（三）企業發展優勢分析

（四）企業最新發展動向

三、杭州中智游文旅科技有限公司

（一）企業基本發展情況

（二）企業智慧旅游服務

（三）企業發展優勢分析

（四）企業最新發展動態

四、杭州天邁網絡有限公司

（一）企業基本發展情況

（二）企業智慧旅游服務

（三）企業發展優勢分析

（四）企業最新發展動向

五、廣東趣買票科技有限公司

（一）企業基本發展情況

（二）企業智慧旅游服務

（三）企業發展優勢分析

（四）企業最新發展動態

六、浙江深大智能科技有限公司

（一）企業基本發展情況

（二）企業智慧旅游服務

（三）企業發展優勢分析

（四）智慧景區成功案例

（五）企業最新發展動向

七、深圳市鼎游信息技術有限公司

（一）企業基本發展情況

（二）企業智慧旅游服務

（三）企業發展優勢分析

（四）企業最新發展動向

八、驢跡科技集團有限公司

（一）企業基本發展情況

（二）企業經營情況分析

（三）企業智慧旅游服務

（四）企業發展優勢分析

（五）企業最新發展動向

九、天津恒達文博科技股份有限公司

（一）企業基本發展情況

（二）企業智慧旅游服務

（三）企業發展優勢分析

（四）企業最新發展動向

十、中智云游（北京）科技股份有限公司

（一）企業基本發展情況

（二）企業智慧旅游服務

（三）企業發展優勢分析

（四）企業最新發展動向

第二節 傳統旅游企業智慧旅游運營分析

一、中青旅控股股份有限公司

（一）企業發展基本情況

（二）企業經營狀況分析

（三）企業智慧旅游運營

（四）企業銷售網絡分析

（五）企業發展優勢分析

二、中國旅游集團中免股份有限公司

（一）企業發展基本情況

（二）企業經營狀況分析

（三）企業智慧旅游運營

（四）企業發展優勢分析

（五）企業發展戰略分析

三、峨眉山旅游股份有限公司

（一）企業發展基本情況

（二）企業經營狀況分析

（三）企業智慧旅游運營

（四）企業競爭優勢分析

（五）企業發展戰略分析

第三節 信息化企業智慧旅游發展分析

一、銀江股份有限公司

（一）企業基本發展情況

（二）企業經營情況分析

（三）企業智慧旅游服務

（四）企業發展優勢分析

二、大唐電信科技股份有限公司

（一）企業基本發展情況

（二）企業經營情況分析

（三）企業智慧旅游服務

（四）企業發展優勢分析

三、深圳市遠望谷信息技術股份有限公司

（一）企業基本發展情況

（二）企業經營情況分析

（三）企業智慧旅游服務

（四）企業發展優勢分析

四、騰訊控股有限公司

（一）企業基本發展情況

（二）企業經營情況分析

（三）企業智慧旅游服務

（四）企業發展優勢分析

五、阿里巴巴集團控股有限公司

（一）企業基本發展情況

（二）企業經營情況分析

（三）企業智慧旅游服務

（四）企業發展優勢分析

六、新華三技術有限公司

（一）企業基本發展情況

（二）企業智慧旅游服務

（三）企業發展優勢分析

（四）企業最新發展動向

七、銳捷網絡股份有限公司

（一）企業基本發展情況

（二）企業智慧旅游服務

（三）企業發展優勢分析

（四）企業最新發展動向

第十四章 2023-2028年中國智慧旅游發展前景與投資機會分析

第一節 2023-2028年智慧旅游發展前景分析

一、中國智慧旅游市場投資前景分析

二、中國在線旅游市場發展潛力

第二節 2023-2028年智慧旅游投資機會與策略分析

一、智慧旅游核心價值分析

二、智慧旅游發展機遇分析

三、智慧旅游投資機會分析

四、智慧旅游發展策略分析

圖表目錄

圖表：智慧旅游產業鏈分析

圖表：國際智慧旅游市場規模

圖表：國際智慧旅游生命周期

圖表：2021-2023年中國智慧旅游競爭力分析

圖表：2021-2023年中國智慧旅游行業市場規模

圖表：2021-2023年全球智慧旅游產業市場規模

圖表：2021-2023年智慧旅游重要數據指標比較

圖表：2021-2023年中國智慧旅游行業銷售情況分析

圖表：2021-2023年中國智慧旅游行業利潤情況分析

圖表：2021-2023年中國智慧旅游行業資產情況分析

圖表：2023-2028年中國智慧旅游市場前景預測

圖表：2023-2028年中國智慧旅游發展前景預測